Términos y Condiciones
Última actualización: 9/9/2025
Bienvenido a Tengo Lugar. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra plataforma de viajes compartidos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestra plataforma.
Información de la Empresa
Razón Social
O M EXPRESS SRL
CUIT
30-69623064-8
Domicilio Legal
Corrientes Av 1312, 9, Capital Federal (1043), Capital Federal, Argentina
1. Definiciones
"Plataforma"
Se refiere al sitio web, aplicación móvil y todos los servicios relacionados de Tengo Lugar.
"Usuario"
Cualquier persona que utilice la plataforma, ya sea como conductor o pasajero.
"Viaje"
El servicio de transporte compartido coordinado a través de nuestra plataforma.
2. Uso de la Plataforma
Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Al registrarte, confirmas que cumples con este requisito de edad.
Registro y Cuenta
Debes proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
Verificación
Los conductores deben completar un proceso de verificación que incluye documentos de identidad, licencia de conducir válida y documentos del vehículo.
3. Responsabilidades del Conductor
- • Poseer licencia de conducir válida y vigente
- • Mantener el vehículo en condiciones seguras y legales
- • Contar con seguro vehicular vigente
- • Cumplir con todas las leyes de tránsito
- • Tratar a los pasajeros con respeto y cortesía
- • Mantener actualizada la información del vehículo
- • No discriminar por motivos de raza, género, religión u orientación sexual
4. Responsabilidades del Pasajero
- • Llegar puntualmente al punto de encuentro acordado
- • Tratar al conductor y otros pasajeros con respeto
- • No consumir alcohol ni sustancias ilegales durante el viaje
- • No fumar en el vehículo sin autorización del conductor
- • Respetar las reglas establecidas por el conductor
- • Notificar cancelaciones con tiempo suficiente
- • Pagar la tarifa acordada
5. Reservas y Cancelaciones
Proceso de Reserva
Las reservas están sujetas a confirmación del conductor. El conductor puede aprobar o rechazar una solicitud de reserva.
Cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 2 horas de anticipación. Cancelaciones tardías o no presentarse pueden afectar tu calificación.
6. Pagos y Tarifas
Método de Pago
Los pagos se realizan directamente entre conductor y pasajero. La plataforma no procesa pagos ni cobra comisiones.
Tarifas
Las tarifas son establecidas por el conductor y deben ser transparentes y acordadas antes del viaje.
7. Conducta Prohibida
- • Usar la plataforma para actividades ilegales
- • Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios
- • Proporcionar información falsa o engañosa
- • Usar múltiples cuentas para el mismo usuario
- • Intentar hackear o comprometer la seguridad de la plataforma
- • Publicar contenido ofensivo o inapropiado
- • Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados
8. Sistema de Calificaciones y Reseñas
Calificaciones
Los usuarios pueden calificar y reseñar sus experiencias. Las calificaciones deben ser honestas y basadas en la experiencia real del viaje.
Consecuencias
Calificaciones consistentemente bajas pueden resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.
9. Servicios de Terceros
Integración con Terceros
Utilizamos servicios de terceros incluyendo Google Maps para geolocalización, sistemas de chat integrados, y servicios de autenticación social (Google, Facebook).
Responsabilidad
No somos responsables por el contenido, políticas o prácticas de servicios de terceros. Su uso está sujeto a sus propios términos y condiciones.
10. Limitación de Responsabilidad
Tengo Lugar actúa como intermediario entre conductores y pasajeros. No somos responsables por los daños, lesiones o pérdidas que puedan ocurrir durante los viajes. Los usuarios participan bajo su propio riesgo y deben contar con seguros adecuados.
11. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma y por correo electrónico. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Terminación de la Cuenta
Por el Usuario
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento visitando la página de Eliminación de Datos.
Por la Plataforma
Podemos suspender o terminar cuentas por violación de estos términos, comportamiento inapropiado o por razones de seguridad.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Argentina.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
Email: info@tengolugar.store
Dirección: Argentina
Estos Términos y Condiciones complementan nuestra Política de Privacidad